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Distrito Federal

SEMANA DO CONSUMIDOR: OPERADORAS TELEFÔNICAS E BANCOS LIDERAM RECLAMAÇÕES

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Estamos na semana do Consumidor. Um levantamento realizado pelo Boletim Consumidor 2021, do Ministério da Justiça e Segurança Pública, revela que bancos e operadoras de telefone celular registraram o maior número de reclamações de usuários do Distrito Federal no Procon, em 2021. Ao todo, foram realizadas 64,5 mil queixas, na capital, o que representa aumento de 1,2% em relação a 2020.

As Reclamações contra instituições financeiras ficaram em primeiro lugar no ranking e somaram 6,9% do total registrado. Foram 4,4 mil queixas no Distrito Federal.

Em segundo lugar, ficam as operadoras de celular, que registraram 4,1 mil queixas, ou seja, 6,3% do total. As agências e operadoras de viagem aparecem logo em seguida, com 3,6% de contestações registradas (2.353).

A nível nacional, foram realizados 1,8 milhão de atendimentos em 2021. O cenário é semelhante ao do Distrito Federal, com bancos e operadoras de telefone liderando o ranking de reclamações.